Enjeux
L’objectif était d’organiser un séminaire qui visait à :
- Faire émerger un langage commun sur les données, la gouvernance et les sujets sensibles, afin de lever les irritants techniques et conceptuels.
- Passer d’initiatives isolées et non coordonnées à un portefeuille de projets Data/IA stratégiquement priorisé, piloté au niveau du COMEX.
- Identifier clairement les premiers leviers d’action et les obstacles à lever (qualité des données, définitions floues, manque de demande top-down structurée) pour construire le socle d’une feuille de route réaliste.
- Etablir une compréhension partagée de qui contribue à quoi dans l’exploitation des données.
Notre approche
L’intervention a mobilisé deux expertes aux rôles complémentaires : une consultante en acculturation (sensibilisation non technique, démystification des concepts) et une consultante spécialisée sur l’outil Tableau, pour apporter des cas concrets et sectoriels. Leur approche a alterné inspiration, définition participative du « data-driven » et idéation structurée pour engager activement le COMEX dans la co-construction d’une vision partagée et d’actions priorisables.
La journée de séminaire s’est structurée ainsi :
- Introduction par le commanditaire interne pour cadrer les objectifs.
- Keynote d’inspiration (30–40 min) utilisant des analogies et des cas concrets pour illustrer l’omniprésence de la donnée et ses impacts business dans le secteur bancaire.
- Atelier collaboratif pour définir collectivement, de manière opérationnelle, ce que signifie « être data-driven » dans leur contexte de gestion de fortune.
- Présentation de business cases sectoriels (banque/assurance) montrant comment la donnée permet d’améliorer la segmentation client, l’efficacité opérationnelle ou la conformité réglementaire, rendant l’approche tangible. Nous avons aussi présenté des études de cas issues d’autres secteurs (luxe et agroalimentaire) pour mettre en exergue la similarité des enjeux rencontrés, qu’importe le secteur d’activité.
- Retour questionnaire : exploitation des réponses quantitatives (maturité perçue des équipes autour de la data) et qualitatives (identification des freins et des leviers) du questionnaire envoyé aux membres du COMEX en amont du séminaire. L’objectif étant d’aligner les acteurs sur un ensemble de priorités stratégiques qui permettent de définir le socle de la roadmap data.
- Atelier World Café : Trois rounds de 30 minutes autour de trois thématiques portées par les responsables de tables afin de déterminer à 5 ans les clés de succès de chaque projet, les raisons d’échec et les actions concrètes pour éviter ce dernier. A chaque round, une restitution a été réalisé pour chacun des trois thèmes permettant à l’ensemble des participants d’avoir une vision globale à chaque étape.
- Synthèse finale pour consolider les échanges en axes stratégiques et prochaines étapes.
La restitution a lieu en deux étapes :
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- La première consolidée dans un document formalisé avec tous les enseignements de la journée et les recommandations à appliquer par ordre de priorité,
- La deuxième auprès des sponsors afin de lancer les étapes prioritaires de la roadmap sur la base des différentes recommandations.
Bénéfices
Le séminaire a permis d’obtenir :
- Une définition partagée d’une entreprise « data-driven », intégrée désormais dans les références internes du COMEX.
- Une liste 7 recommandations clés sélectionnées par priorité, chacune accompagnée d’une analyse des freins et des conditions de succès.
- Une vision claire des grands axes de la feuille de route data, permettant de passer d’initiatives dispersées à un portefeuille de projets piloté au niveau du COMEX.
- Un vocabulaire commun sur les enjeux Data/IA, la gouvernance et les usages, réduisant significativement les irritants techniques constatés en amont.
Ces résultats ont déclenché une adhésion unanime du COMEX sur la compréhension de la démarche data-driven, une réduction notable des interrogations techniques de base dans les échanges post-séminaire, et l’adoption de la définition co-construite comme référence stratégique pour évaluer toute nouvelle initiative.
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